Overstappen

Hier vindt u alle informatie die te maken heeft met het overstappen van de ene aanbieder naar de andere.

-Welke aanbieders kunnen de overstap voor mij verzorgen?

Tele2, KPN, Telfort, Online, Xs4all, Het Net, UPC en Ziggo verzorgen de overstap naar een andere aanbieder volledig. De afspraak tussen de internetaanbieders is dat 95% van de overstappen op de afgesproken dag geregeld moet zijn. Klanten mogen daarbij niet langer dan 24 uur zonder internet zitten.

-Wat moet ik zelf doen?

Het enige wat u hoeft te doen is op het bestelformulier aangeven welk abonnement u nu heeft en desgevraagd bij welke aanbieder u dat abonnement afneemt.

-Wanneer moet ik zelf opzeggen?

Er zijn een aantal gevallen waarin u zelf uw oude abonnement zult moeten opzeggen:

- Uw huidige aanbieder ondersteunt de overstapservice niet
- U geeft op het bestelformulier niet aan dat u al internet en/of telefonie heeft
- U wilt slechts een deel van uw huidige diensten bij uw huidige aanbieder opzeggen

Wanneer er sprake is van een van de bovenstaande situaties dient u zelf uw abonnement op te zeggen door middel van een opzegbrief. U kunt de voorbeeldbrieven onderaan deze pagina downloaden en aanpassen waar nodig. Voor elke aanbieder hebben wij een voorbeeldbrief waarin de adresgegevens van de aanbieder al in staan.

Wanneer uw aanbieder een overstapservice ondersteunt maar u toch liever zelf opzegt kan dat natuurlijk ook, ook dan kunt u deze brief gebruiken.

-Wat moet ik verder nog weten?

Houdt u altijd in de gaten hoe lang uw huidige contract nog loopt! Contracten met de aanbieder kunnen in beginsel niet tussentijds worden opgezegd door u of door uw nieuwe aanbieder.